سياسة الإستبدال والإسترجاع

-يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام، ولا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال او الاسترجاع بعد ذلك.
-ألا يكون المنتج قد تم استخدامه إلا في حالة عيب التصنيع.
-فيما يخص الأجهزة الطبية يتم عرض الجهاز على مسؤول الصيانة أولا لمعرفة حالته.
-موافقة الإدارة على عملية الاستبدال او الاسترجاع سيتم الرد خلال 3 ايام عمل فيما يخص الأجهزة الطبية.
-يتم استبدال المنتج او استرجاعه خلال ثلاثة ايام من الشراء والفاتورة ولا يتم استرجاعه بعد ذلك بعد التأكد من عدم استعماله او عدم وجود عيب للمستخدم.
-يتحمل العميل قيمة الشحن في حالة الاستبدال او الاسترجاع، ويتم خصم مبلغ الشحن من قيمة الطلب.
-في حال طلب العميل ارجاع المبلغ الخاص به فإن العملية تستغرق حتى سبعة ايام عمل حتى يتم ارجاع المبلغ الى حسابه البنكي.
-تستغرق عملية استبدال المنتج عادة بحد أقصى سبعة ايام
-بالنسبة للأجهزة الطبية تستغرق عملية الاستبدال عادة 14 يوم عمل في حالة عدم توفر الجهاز وطلب جهاز بديل من الشركة المصنعة.
-في حال عدم توافق سياسة الاسترجاع بين اللغة العربية والانجليزية، فإن اللغة العربية هي المعترف بها.
***كراسي الحمام والمراتب والمخدات الطبية وأجهزة التنفس وجميع المستلزمات التي تلامس الجلد لاترد ولا تستبدل***



سياسة الإستبدال:
1- يقوم المستلم بإرسال الشحنة من خلال أقرب مكتب بريد تابع له على أقرب نقطة تجميع لتحسين بعد التواصل مع رقم خدمة ما بعد البيع على الواتساب 01012377974
2- بعد وصول الشحنه ومعاينتها يتم إرسال الشحنة البديله من خلالنا، وفي حال وجود فرق فالتكاليف يتم تسويتها مع العميل قبل الشحن
🛑 قيمة الإستبدال = تكلفة الشحن في البريد المدفوعة من خلالنا + 40ج



سياسة الإسترجاع:
1- يقوم المستلم بإرسال الشحنة من خلال أقرب مكتب بريد تابع له على أقرب نقطة تجميع لتحسين بعد التواصل مع رقم خدمة ما بعد البيع على الواتساب 01012377974
2- بعد وصول الشحنه ومعاينتها يتم رد المبلغ، وفي حال وجود فرق فالتكاليف يتم تسويتها مع العميل
🛑 قيمة الإستبدال= 10% من تكلفة المنتجات المستردة تخصم من قيمة المبلغ